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FAQS

Nous expédions les commandes sous 48 à 72 heures. Le délai de livraison de votre commande sera déterminé par le mode de livraison que vous aurez sélectionné lors de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés lors de périodes promotionnelles, de jours fériés ou d'événements exceptionnels.

Oui, l'acier inoxydable résiste bien à l'eau. Vous pouvez porter vos bijoux sous la douche ou en nageant. Cependant, il est recommandé de les sécher après exposition à l'eau salée ou chlorée pour maintenir leur brillance.

Nos bijoux sont sans nickel. Ils sont fabriqués en acier inoxydable de grade 304 ou 316L, ou en titane ASTM F-136 pour certains modèles. Pour les piercings nous utilisons également de l'acier chirurgical. De plus, nous proposons certains modèles en plaqué or 18 carats, d'une épaisseur de 3 microns.

Notre site bénéficie d'une sécurité complète à 100%. Nous protégeons rigoureusement vos données grâce à un serveur HTTPS équipé d'un certificat SSL (reconnaissable au cadenas vert à gauche de l'URL).

Contrairement à la plupart des sites qui se concentrent uniquement sur la sécurisation des transactions financières et des paiements, chez My Chic Touch nous assurons une protection complète de vos données et informations de connexion. Celles-ci sont sécurisées et à l'abri de tout piratage ou logiciel malveillant.

Concernant les paiements, nous utilisons Paypal et Stripe, leaders en matière de sécurité des transactions en ligne. Ainsi, vous pouvez effectuer vos achats en toute tranquillité sur notre boutique, sans le moindre souci.

Dans le cas où le produit ne correspondrait pas à vos attentes pour une quelconque raison, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le retourner. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.

Il est toutefois impératif que tous les produits retournés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que les frais de retour soient à votre charge. De plus, veuillez nous fournir une preuve d'envoi par e-mail en guise de confirmation de livraison.

Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.