Refund policy
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour simple et sans tracas.
Conditions de Retour :
- Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
- État de l'Article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les articles usés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.
- Articles Exclu : Les articles personnalisés ou gravés, ainsi que les articles en solde, ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de Retour :
- Contactez le Service Client : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Préparation du Retour : Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires et documents d'origine. Incluez une copie de votre facture et le formulaire de retour rempli.
- Envoi du Retour : Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de l'article ou d'erreur de notre part.
Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.